Usługę doradztwa można łatwo rozpocząć jednym kliknięciem w baner. Nasza platforma doradcza otworzy się w nowym oknie. Należy zarejestrować się i napisać do nas wiadomość lub pytania. Proszę mieć na uwadze, że osobiste porady są zwykle udzielane w języku niemieckim.
Za pośrednictwem internetowej usługi doradztwa Caritas mogą Państwo w łatwy i bezpieczny sposób zadawać pytania na różne tematy dotyczące pomocy. Jeśli Państwo chcą, mogą Państwo pozostać anonimowi. Eksperci Caritas odpowiadają na pytania zwykle w ciągu dwóch dni roboczych.
Do uzyskania porady nie jest potrzebny adres e-mail. Aby uniemożliwić osobom nieuprawnionym przeczytanie Państwa pytania i odpowiedzi doradców, Caritas stworzył zabezpieczoną strefę usług doradztwa. Najpierw trzeba się w niej zalogować anonimowo. Tam należy napisać swoje pytanie (podobnie jak w zwykłym liście e-mail), a także odebrać odpowiedź.
Za pośrednictwem internetowej usługi doradztwa Caritas mogą Państwo w łatwy i bezpieczny sposób zadawać pytania na różne tematy dotyczące pomocy. Jeśli Państwo chcą, mogą Państwo pozostać anonimowi. Eksperci Caritas odpowiadają na Państwa pierwsze zapytania zwykle w ciągu dwóch dni roboczych.
Instrukcje wideo dotyczące korzystania, rejestracji i logowania się do systemu doradztwa online dla osób poszukujących porady znajdą Państwo na naszym kanale YouTube (niektóre filmy objaśniające znajdują się na dole tej strony).
Do uzyskania porady nie jest potrzebny adres e-mail. Aby uniemożliwić osobom nieuprawnionym przeczytanie Państwa pytania i odpowiedzi doradców, Caritas utworzył zabezpieczoną platformę usług doradztwa. Najpierw trzeba się na niej zarejestrować - jest to oczywiście możliwe anonimowo! Tam należy napisać swoje pytanie (podobnie jak w zwykłym liście e-mail, ale też z zabezpieczeniem), a także odebrać odpowiedź.
Na dole znajdą Państwo do pobrania także podręcznik nowej internetowej platformy usług doradztwa Caritas. Podręcznik jest skierowany głównie do doradców i wyjaśnia im wszystkie funkcje platformy. Objaśniony jest jednak także widok platformy dla osób poszukujących porady. Dzięki temu wszyscy, którzy chcą dowiedzieć się więcej o tym, jak działa doradztwo online, mogą znaleźć w podręczniku niezbędne informacje szczegółowe.
Ochrona Państwa danych ma szczególne znaczenie w przypadku osobistego doradztwa. Aby mogli Państwo anonimowo i bezpiecznie kontaktować się z poradniami, utworzyliśmy internetową platformę doradztwa, która zapewnia najwyższą dyskrecję.
Doradztwo na rzecz osób znajdujących się w trudnej sytuacji życiowej wymaga zachowania najwyższej poufności. My w Niemieckim Związku Caritas (Deutscher Caritasverband e.V.) jesteśmy świadomi tej odpowiedzialności i podjęliśmy rygorystyczne działania techniczne i organizacyjne, aby udostępnić platformę doradztwa, która zagwarantuje bezpieczeństwo Państwa danych. Na zlecenie poradni, z którymi mogą Państwo się kontaktować za pośrednictwem platformy doradztwa, informujemy Państwa o tym, w jaki sposób Państwa dane będą przetwarzane podczas korzystania z internetowej platformy doradztwa:
Doradztwo online jest podzielone na różne niezależne obszary doradztwa. Przegląd tematów, w których możemy Państwu świadczyć profesjonalne usługi doradztwa, można znaleźć na stronie www.caritas.de/onlineberatung. Przycisk "Porady” skieruje Państwa do podstrony danego obszaru doradztwa. Częściowo już tam istnieje możliwość wyboru lokalizacji lub poradni, z którą można się po rejestracji skontaktować za pośrednictwem linku do platformy doradztwa.
W całym kraju duża liczba poradni zleciła Niemieckiemu Związkowi Caritas utworzenie bezpiecznej platformy doradztwa, za pośrednictwem której osoby poszukujące porady mogą skontaktować się z poradniami. Administratorem w rozumieniu Ustawy o ochronie danych kościelnych (KDG) jest zawsze dana poradnia, z którą się Państwo kontaktują. Konkretna, odpowiedzialna poradnia zostanie Państwu wskazana w formularzu w chwili rejestracji i zależy od wybranego przez Państwa obszaru doradztwa i lokalizacji.
Aby móc skontaktować się z poradnią, należy się najpierw zarejestrować. Zostaną Państwo poproszeni o podanie następujących wymaganych informacji - oprócz tego można również dobrowolnie podać dodatkowe informacje:
Podczas rejestracji zostaną Państwo poproszeni o podanie nazwy użytkownika i hasła. Można użyć do tego pseudonimu, który nie pozwoli zorientować się co do Państwa prawdziwego nazwiska. Zależnie od obszaru doradztwa może być konieczne podanie kodu pocztowego, jeśli wcześniej nie wybrali Państwo jeszcze żadnej lokalizacji. Jeśli wybrali Państwo lokalizację na stronie danego obszaru doradztwa, parametr ten jest przenoszony do formularza rejestracyjnego i bezpośrednio wyświetlana jest poradnia. Jeśli wpiszą Państwo kod pocztowy w formularzu rejestracyjnym, zostaną wyświetlone propozycje dotyczące pobliskich poradni.
Ponadto podczas rejestracji można dobrowolnie podać dalsze informacje, które mogą być przydatne w celu uzyskania porady. Do tych informacji należą informacje uzupełniające (osoba, której dotyczy dana sprawa, krewny, inne), wiek, płeć oraz specyficzne informacje dotyczące tematu poradnictwa. W przypadku podania swego adresu e-mail będą Państwo otrzymywać automatyczne powiadomienia, gdy tylko nowe odpowiedzi będą dostępne na platformie. Państwa adres e-mail nie może być przeglądany przez poradnię i jest używany jedynie przez system do doręczania automatycznych powiadomień.
Dane podane przy rejestracji będą wykorzystywane wyłącznie do założenia konta na platformie usług doradztwa. Celem założenia konta jest umożliwienie osobistej porady przez wybraną poradnię. Podczas rejestracji zostaną Państwo poproszeni o wyrażenie zgody na niniejszą politykę prywatności i korzystanie z plików cookie (patrz poniżej). Zakładając Państwa zgodę, przetwarzanie danych w formularzu rejestracyjnym oraz przetwarzanie dalszych danych, które podają Państwo w wybranej poradni, odbywa się na podstawie Państwa zgody, o której mowa w § 6 ust. 1 lit. a KDG. Podstawą prawną jest Państwa zgoda uzyskana podczas rejestracji zgodnie z § 6 ust. 1 lit. a KDG.
Państwa dane mogą być przeglądane tylko przez wybraną poradnię, tamtejszych doradców i przez Państwa samych. Na zlecenie poradni Państwa dane są szyfrowane i przechowywane na serwerach internetowych usług doradztwa Caritas, które są hostowane przez godnego zaufania usługodawcę z siedzibą w Niemczech. Deutscher Caritasverband e.V. nie ma możliwości wglądu do Państwa danych i udostępnia jedynie infrastrukturę techniczną do doradztwa online w ramach zleconego przetwarzania zgodnie z § 29 KDG. Wybrana poradnia jest administratorem, przetwarza Państwa wiadomości i doradza w Państwa sprawach. Państwa dane nigdy nie będą przekazywane osobom trzecim bez Państwa zgody.
Po zarejestrowaniu się mogą Państwo napisać wiadomość do poradni i otrzymywać wiadomości.
Dane, które przesyłają Państwo za pomocą pola tekstowego, będą przetwarzane przez wybraną poradnię wyłącznie w celu komunikacji z Państwem i udzielania osobistych porad w Państwa sprawie.
Wszelka komunikacja jest widoczna tylko dla Państwa i dla odpowiedzialnej poradni. Wszystkie dane, które przesyłają Państwo za pomocą pola tekstowego, są przesyłane za pośrednictwem bezpiecznego połączenia i przechowywane w postaci zaszyfrowanej na serwerach zleceniobiorcy. System nie gromadzi żadnych innych danych osobowych; w szczególności Państwa adres IP nie jest zapisywany.
Gdy logują się Państwo do platformy usług doradztwa, system zapisuje różne pliki cookie na Państwa urządzeniu. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które mogą służyć do ponownego rozpoznawania przeglądarki podczas sesji. Pliki cookie używane przez platformę służą wyłącznie do obsługi Państwa logowania, zabezpieczenia systemu i szyfrowania wpisów.
Platforma zapisuje na Państwa urządzeniu następujące pliki cookies:
Nazwa Czas przechowywania Dostęp stron trzecich
CSRF-TOKEN sesyjny nie
keycloak sesyjny nie
rc_token sesyjny nie
rc_uid sesyjny nie
refreshToken sesyjny nie
useInformal sesyjny nie
userRoles sesyjny nie
Ponieważ poradnia przetwarza Państwa dane osobowe, są Państwo osobą, której dane dotyczą w rozumieniu Ustawy o ochronie danych kościelnych (KDG), i przysługują Państwu różne prawa. Proszę pamiętać, że wybrana przez Państwa poradnia jest administratorem w rozumieniu ustawy KDG i tylko ona może mieć dostęp do Państwa danych osobowych. Dlatego muszą się Państwo skontaktować bezpośrednio z daną poradnią, aby dochodzić swoich praw.
Przysługują Państwu następujące prawa:
Katholisches Datenschutzzentrum Frankfurt/M.
Haus am Dom
Domplatz 3
60311 Frankfurt
Telefon: +49 (0)69 80087188 00
Fax: +49 (0)69 80087188 15
E-mail: info@kdsz-ffm.de
Niniejsza polityka prywatności została opublikowana przez Deutscher Caritasverband e. V. na zlecenie poradni. Poradnie zastrzegły sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności w przyszłości lub do wskazywania na własną politykę prywatności.
Proszę również przestrzegać ogólnych przepisów w zakresie ochrony danych caritas.de.
