Sie starten eine Beratung ganz einfach mit einem Klick auf das Banner. Unsere Beratungsplattform öffnet in einem neuen Fenster. Sie registrieren sich und schreiben uns Ihre Nachricht oder Ihre Fragen.
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Kurze Anleitung zur Online-Beratung
Über die Online-Beratung der Caritas können Sie einfach und sicher Ihre Fragen zu verschiedenen Hilfethemen stellen. Wenn Sie wollen, können Sie anonym bleiben. Die Expertinnen und Experten der Caritas beantworten Ihre Fragen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Für die Beratung brauchen Sie keine E-Mail-Adresse. Um zu vermeiden, dass Unbefugte Ihre Frage und die Antwort der Berater lesen, hat die Caritas einen gesicherten Beratungsbereich entwickelt. An diesem müssen Sie sich zunächst anonym anmelden. Dort schreiben Sie Ihre Frage (ähnlich wie in einer normalen E-Mail) und dort können Sie auch die Antwort abholen.
- Erfinden Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. Beides müssen Sie sich merken, um später an die Antwort der Berater zu kommen.
- Geben Sie die Postleitzahl Ihres Wohnortes an. Ihre Anfrage wird an eine Beraterin oder einen Berater in Ihrer Nähe weitergeleitet. Das ist hilfreich, wenn Sie später einmal einen Termin in einer Beratungsstelle benötigen.
- Wenn Sie freiwillig eine E-Mail-Adresse angeben, dann können Sie Ihr Passwort bei Bedarf zurücksetzen. Außerdem informiert Sie das System per E-Mail darüber, dass eine Antwort auf Ihre Anfrage eingegangen ist. Diese können Sie dann nach dem Einloggen in die gesicherte Beratungsplattform lesen.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter So funktioniert die Online-Beratung.
Wollen Sie mehr darüber wissen, wie die Caritas auch online für Diskretion und Anonymität sorgt? Dann lesen Sie die Datenschutzbestimmungen der Online-Beratung.
Sind Sie bereits registriert?
Dann beachten Sie folgende Hinweise, da wir zum 17. Oktober 2019 eine neue Beratungsplattform eingeführt haben.
Wie Sie Ihre vor dem 29.07.2019 begonnene Beratung fortführen
Haben Sie sich mit einer E-Mail-Adresse registriert?
Dann klicken Sie auf das Banner „Online-Beratung starten“. Danach öffnet sich das Login-Fenster. Dort klicken sie auf „Passwort vergessen“. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse bekommen Sie einen Link zugeschickt, über den Sie sich ein neues Passwort generieren können.
Haben Sie keine E-Mail-Adresse hinterlegt?
Dann ist eine erneute Registrierung notwendig. Mit Klick auf das Banner „Online-Beratung starten“ können Sie mithilfe der Postleitzahl Ihre bisherige Beratungsstelle auswählen.
Wir bitten Sie, die Umstände zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch auf unserer neuen Beratungsplattform begrüßen zu dürfen!
Sie suchen eine Beratungsstelle vor Ort?
Weiter helfen Ihnen vielleicht auch unsere FAQs zum Thema und das Caritas-Glossar:
