Springe zum Hauptinhalt
Arrow Online-Beratung
Mehr zum Thema mit Link zur Seite: 'Öffne die Lasche für weitere Informationen zu caritas.de'
close
Caritas Deutschland
Caritas international
Adressen
Umkreissuche
Jobs
Umkreissuche
Kampagne
English
Facebook caritas.de YouTube caritas.de Instagram caritas.de Linkedin caritas.de
close
Kostenlos, anonym und sicher!

Sie benötigen Hilfe?

  • Allgemeine Sozialberatung
  • Aus-/Rück- und Weiterwanderung
  • Behinderung und psychische Beeinträchtigung
  • Eltern und Familie
  • HIV und Aids
  • Hospiz- und Palliativberatung
  • Jungen- und Männerberatung
  • Kinder und Jugendliche
  • Kinder- und Jugend-Reha
  • Kuren für Mütter und Väter
  • Leben im Alter
  • Migration
  • Rechtliche Betreuung und Vorsorge
  • Schulden
  • Schwangerschaft
  • Straffälligkeit
  • Sucht
  • Trauerberatung
  • U25 Suizidprävention
  • Übergang von Schule zu Beruf

Sie wollen wissen, wie die Online-Beratung funktioniert?

Inhalte filtern nach Thema
Mehr zum Thema mit Link zur Seite: 'aria-label="Link zur Startseite"'
  • caritas.de
  • Hilfe und Beratung
    • Online-Beratung
    • Allgemeine Sozialberatung
    • Aus-/Rück- & Weiterwanderung
    • Behinderung und psychische Beeinträchtigung
    • Eltern und Familie
    • HIV und Aids
    • Hospiz- und Palliativberatung
    • Jungen- und Männerberatung
    • Kinder und Jugendliche
    • Kinder- und Jugend-Reha
    • Kuren für Mütter und Väter
    • Leben im Alter
    • Migration
    • Paarberatung
    • Rechtliche Betreuung
    • Schulden
    • Schwangerschaft
    • Straffälligkeit
    • Sucht
    • Trauerberatung
    • U25 Suizidprävention
    • Übergang von Schule zu Beruf
    • Für Berater(innen)
    • Ratgeber
    • Alter und Pflege
    • Behinderung
    • Eltern und Paare
    • Kinder und Jugendliche
    • Krankheit
    • Migration und Integration
    • Schulden
    • Schwangerschaft
    • Straffälligkeit und Haft
    • Sucht
    • Wohnungslosigkeit
    • Eltern und Paare
    • Sucht
    Close
  • Spende und Engagement
    • Spenden
    • Spenden für die Caritas in Deutschland
    • Spenden für Caritas international
    • Engagieren
    • Ehrenamt
    • Freiwilligendienste
    • Unternehmen
    • Stiften
    • Anders helfen
    • Wohlfahrtsmarken
    • Soziallotterien
    • CaritasBox
    • Gemeinnützig vererben
    Close
  • Magazin
    • Kampagnen
    • Caritas öffnet Türen
    • Frieden beginnt bei mir
    • Für Klimaschutz, der allen nutzt
    • Das machen wir gemeinsam
    • Schwerpunkt
    • Migration und Integration in Politik und Debatten
    • Krieg in der Ukraine
    • Sterben und Tod
    • Langzeitarbeitslosigkeit
    • Medien
    • Sozialcourage
    • neue caritas
    • Newsletter
    Close
  • Die Caritas
    • Wir über uns
    • Wofür wir stehen
    • Die Caritas in Zahlen
    • Transparenz und Finanzen
    • Geschichte der Caritas
    • Leichte Sprache
    • Was wir machen
    • Deutscher Caritasverband
    • Bundesgeschäftsstelle
    • Struktur und Leitung
    • Caritas international
    • Diözesanverbände
    • Fachverbände
    • Für Mitarbeitende
    • In Ihrer Nähe
    • Caritas von A -Z
    Close
  • Für Profis
    • Arbeiten bei der Caritas
    • Jobbörse
    • Soziale Berufe
    • Arbeitgeber Caritas
    • Fachthemen
    • Armut
    • Aufarbeitung Kinderkurheime und Verschickungskinder
    • Bildung und Inklusion
    • Caritas
    • Caritas in Kirche
    • Digitalisierung
    • Engagement
    • Familie
    • Gesundheit und Pflege
    • Kinder und Jugendliche
    • Krisenresilienz
    • Migration und Integration
    • Service
    • Sexueller Missbrauch
    • Sucht
    • Stellungnahmen und Positionen
    • Fortbildung
    • Caritaskongress 2026
    Close
  • Presse
    • Pressekontakt
    • Pressemeldungen Inland
    • Stellungnahmen
    • Pressemeldungen international
    • Pressefotos und Informationen
    • Presse-Newsletter
    Close
Suche
Home
Filter
  • caritas.de
  •  
    • Archiv
      • Jahrgang 2025
      • Jahrgang 2024
      • Jahrgang 2023
      • Jahrgang 2022
      • Jahrgang 2021
        •  
      • Jahrgang 2020
      • Jahrgang 2019
      • Jahrgang 2018
      • Jahrgang 2017
      • Jahrgang 2016
      • Jahrgang 2015
      • Jahrgang 2014
      • Jahrgang 2013
      • Jahrgang 2012
      • Jahrgang 2011
      • Jahrgang 2010
      • Jahrgang 2009
      • Jahrgang 2008
      • Jahrbuch
    • E-Paper
    • Spezialausgaben
    • Anzeigen
    • Newsletter
  • Hilfe und Beratung
    • Online-Beratung
      • Allgemeine Sozialberatung
        • Häufig gestellte Fragen
        • Links
      • Aus-/Rück- & Weiterwanderung
      • Behinderung und psychische Beeinträchtigung
        • Antworten in einfacher Sprache
        • Häufig gestellte Fragen
      • Eltern und Familie
      • HIV und Aids
        • Häufig gestellte Fragen
      • Hospiz- und Palliativberatung
      • Jungen- und Männerberatung
      • Kinder und Jugendliche
        • Häufig gestellte Fragen
      • Kinder- und Jugend-Reha
        • Häufig gestellte Fragen
      • Kuren für Mütter und Väter
      • Leben im Alter
        • Häufig gestellte Fragen
        • Links
      • Migration
      • Paarberatung
      • Rechtliche Betreuung
        • Häufig gestellte Fragen
      • Schulden
        • Häufig gestellte Fragen
      • Schwangerschaft
        • Häufig gestellte Fragen
      • Straffälligkeit
      • Sucht
        • Häufig gestellte Fragen
        • Links
        • Chat
      • Trauerberatung
      • U25 Suizidprävention
      • Übergang von Schule zu Beruf
        • Häufig gestellte Fragen
      • Für Berater(innen)
    • Ratgeber
      • Alter und Pflege
        • Wohnen
        • Pflege
        • Aktiv sein
        • Sterben und Tod
      • Behinderung
        • Wohnen, leben, arbeiten
        • Fördern, pflegen, begleiten
      • Eltern und Paare
      • Kinder und Jugendliche
        • Krisen überstehen
        • Zukunft gestalten
      • Krankheit
        • Gesund bleiben
        • Behandlung und Pflege
      • Migration und Integration
        • Leben in Deutschland
        • Asyl und Flucht
        • Migrationsdienst
      • Schulden
        • Pleite - was nun?
        • Finanzcoaching für junge Leute
        • Online-Tools
      • Schwangerschaft
      • Straffälligkeit und Haft
        • Knast und die Folgen
        • Straffällige Jugendliche
        • Papa kommt ins Gefängnis
      • Sucht
      • Wohnungslosigkeit
        • Leben auf der Straße
        • Zurück in die eigenen vier Wände
    • Eltern und Paare
    • Sucht
  • Spende und Engagement
    • Spenden
      • Spenden für die Caritas in Deutschland
      • Spenden für Caritas international
    • Engagieren
      • Ehrenamt
        • Jetzt engagieren
        • Engagement für Flüchtlinge
          • Patenschaften
          • Integrationsgeschichten
        • Engagementtypen
        • Freiwillige im Porträt
        • Freiwilligen-Zentren
        • Häufig gestellte Fragen
      • Freiwilligendienste
        • Bundesfreiwilligendienst
        • Freiwilliges Soziales Jahr
        • Auslandsdienste
      • Unternehmen
    • Stiften
    • Anders helfen
      • Wohlfahrtsmarken
      • Soziallotterien
      • CaritasBox
    • Gemeinnützig vererben
  • Magazin
    • Kampagnen
      • Caritas öffnet Türen
      • Frieden beginnt bei mir
        • Meldungen
      • Für Klimaschutz, der allen nutzt
      • Das machen wir gemeinsam
    • Schwerpunkt
      • Migration und Integration in Politik und Debatten
      • Krieg in der Ukraine
        • Hilfebörse Ukraine
      • Sterben und Tod
      • Langzeitarbeitslosigkeit
    • Medien
      • Sozialcourage
        • Abonnement
        • Archiv
          • Jahrgang 2022
          • Jahrgang 2023
          • Jahrgang 2025
          • Jahrgang 2024
        • Anzeigen
        • Newsletter
      • neue caritas
    • Newsletter
  • Die Caritas
    • Wir über uns
      • Wofür wir stehen
      • Die Caritas in Zahlen
      • Transparenz und Finanzen
        • Transparenz
        • Finanzierung
        • Spendenwerbung
      • Geschichte der Caritas
      • Leichte Sprache
      • Was wir machen
    • Deutscher Caritasverband
      • Bundesgeschäftsstelle
        • Arbeitsbereiche
        • Jobs beim Deutschen Caritasverband e.V.
          • Jobbörse
        • Geschäftsbericht
          • Geschäftsbericht 2023
        • Spenden
        • Transparenzbericht
      • Struktur und Leitung
        • Präsidentin des Deutschen Caritasverbandes
        • Vorständin
        • Vorstand Internationales, Migration und Katastrophenhilfe
        • Delegiertenversammlung
        • Caritasrat
      • Caritas international
      • Diözesanverbände
      • Fachverbände
        • BVkE
        • KTK
        • CBP
        • CKD
        • CKR
        • IN VIA
        • KAFE
        • KKVD
        • Kreuzbund
        • Malteser
        • Raphaelswerk
        • SKF
        • SKM
        • VKAD
        • VKD
      • Für Mitarbeitende
        • Arbeitsrechtliche Kommission
          • Beschlüsse
          • Mitglieder
        • CariKauf
        • Caritaskongress
        • Erscheinungsbild
        • CariNet
    • In Ihrer Nähe
    • Caritas von A -Z
  • Für Profis
    • Arbeiten bei der Caritas
      • Jobbörse
        • Meine Jobsuche
        • Für Dienstgeber
      • Soziale Berufe
      • Arbeitgeber Caritas
    • Fachthemen
      • Armut
      • Aufarbeitung Kinderkurheime und Verschickungskinder
      • Bildung und Inklusion
      • Caritas
        • Geschlechtergerechtigkeit und Vielfalt
        • Theologie und Ethik
      • Caritas in Kirche
      • Digitalisierung
      • Engagement
      • Familie
      • Gesundheit und Pflege
      • Kinder und Jugendliche
      • Krisenresilienz
      • Migration und Integration
        • Migrationsdebatte - Die Caritas ordnet ein
        • Migration im Fokus
        • neue caritas Info
        • Empowerment von geflüchteten Frauen
        • Ehrenamt in der Flüchtlingsarbeit
      • Service
      • Sexueller Missbrauch
      • Sucht
    • Stellungnahmen und Positionen
    • Fortbildung
    • Caritaskongress 2026
  • Presse
    • Pressekontakt
    • Pressemeldungen Inland
    • Stellungnahmen
    • Pressemeldungen international
    • Pressefotos und Informationen
    • Presse-Newsletter
  • Sie sind hier:
  • caritas.de
  • Archiv
  • Jahrgang 2021
Mehr zum Thema mit Link zur Seite: 'Neue Caritas Startseite'
  • Aktuelles
  • Archiv
  • E-Paper
  • Spezialausgaben
  • TV sozial
  • Kommentare
  • Anzeigen
  • Abonnements
  • Newsletter
  • caritas.de
  •  
    • Archiv
      • Jahrgang 2025
      • Jahrgang 2024
      • Jahrgang 2023
      • Jahrgang 2022
      • Jahrgang 2021
        •  
      • Jahrgang 2020
      • Jahrgang 2019
      • Jahrgang 2018
      • Jahrgang 2017
      • Jahrgang 2016
      • Jahrgang 2015
      • Jahrgang 2014
      • Jahrgang 2013
      • Jahrgang 2012
      • Jahrgang 2011
      • Jahrgang 2010
      • Jahrgang 2009
      • Jahrgang 2008
      • Jahrbuch
    • E-Paper
    • Spezialausgaben
    • Anzeigen
    • Newsletter
  • Hilfe und Beratung
    • Online-Beratung
      • Allgemeine Sozialberatung
        • Häufig gestellte Fragen
        • Links
      • Aus-/Rück- & Weiterwanderung
      • Behinderung und psychische Beeinträchtigung
        • Antworten in einfacher Sprache
        • Häufig gestellte Fragen
      • Eltern und Familie
      • HIV und Aids
        • Häufig gestellte Fragen
      • Hospiz- und Palliativberatung
      • Jungen- und Männerberatung
      • Kinder und Jugendliche
        • Häufig gestellte Fragen
      • Kinder- und Jugend-Reha
        • Häufig gestellte Fragen
      • Kuren für Mütter und Väter
      • Leben im Alter
        • Häufig gestellte Fragen
        • Links
      • Migration
      • Paarberatung
      • Rechtliche Betreuung
        • Häufig gestellte Fragen
      • Schulden
        • Häufig gestellte Fragen
      • Schwangerschaft
        • Häufig gestellte Fragen
      • Straffälligkeit
      • Sucht
        • Häufig gestellte Fragen
        • Links
        • Chat
      • Trauerberatung
      • U25 Suizidprävention
      • Übergang von Schule zu Beruf
        • Häufig gestellte Fragen
      • Für Berater(innen)
    • Ratgeber
      • Alter und Pflege
        • Wohnen
        • Pflege
        • Aktiv sein
        • Sterben und Tod
      • Behinderung
        • Wohnen, leben, arbeiten
        • Fördern, pflegen, begleiten
      • Eltern und Paare
      • Kinder und Jugendliche
        • Krisen überstehen
        • Zukunft gestalten
      • Krankheit
        • Gesund bleiben
        • Behandlung und Pflege
      • Migration und Integration
        • Leben in Deutschland
        • Asyl und Flucht
        • Migrationsdienst
      • Schulden
        • Pleite - was nun?
        • Finanzcoaching für junge Leute
        • Online-Tools
      • Schwangerschaft
      • Straffälligkeit und Haft
        • Knast und die Folgen
        • Straffällige Jugendliche
        • Papa kommt ins Gefängnis
      • Sucht
      • Wohnungslosigkeit
        • Leben auf der Straße
        • Zurück in die eigenen vier Wände
    • Eltern und Paare
    • Sucht
  • Spende und Engagement
    • Spenden
      • Spenden für die Caritas in Deutschland
      • Spenden für Caritas international
    • Engagieren
      • Ehrenamt
        • Jetzt engagieren
        • Engagement für Flüchtlinge
          • Patenschaften
          • Integrationsgeschichten
        • Engagementtypen
        • Freiwillige im Porträt
        • Freiwilligen-Zentren
        • Häufig gestellte Fragen
      • Freiwilligendienste
        • Bundesfreiwilligendienst
        • Freiwilliges Soziales Jahr
        • Auslandsdienste
      • Unternehmen
    • Stiften
    • Anders helfen
      • Wohlfahrtsmarken
      • Soziallotterien
      • CaritasBox
    • Gemeinnützig vererben
  • Magazin
    • Kampagnen
      • Caritas öffnet Türen
      • Frieden beginnt bei mir
        • Meldungen
      • Für Klimaschutz, der allen nutzt
      • Das machen wir gemeinsam
    • Schwerpunkt
      • Migration und Integration in Politik und Debatten
      • Krieg in der Ukraine
        • Hilfebörse Ukraine
      • Sterben und Tod
      • Langzeitarbeitslosigkeit
    • Medien
      • Sozialcourage
        • Abonnement
        • Archiv
          • Jahrgang 2022
          • Jahrgang 2023
          • Jahrgang 2025
          • Jahrgang 2024
        • Anzeigen
        • Newsletter
      • neue caritas
    • Newsletter
  • Die Caritas
    • Wir über uns
      • Wofür wir stehen
      • Die Caritas in Zahlen
      • Transparenz und Finanzen
        • Transparenz
        • Finanzierung
        • Spendenwerbung
      • Geschichte der Caritas
      • Leichte Sprache
      • Was wir machen
    • Deutscher Caritasverband
      • Bundesgeschäftsstelle
        • Arbeitsbereiche
        • Jobs beim Deutschen Caritasverband e.V.
          • Jobbörse
        • Geschäftsbericht
          • Geschäftsbericht 2023
        • Spenden
        • Transparenzbericht
      • Struktur und Leitung
        • Präsidentin des Deutschen Caritasverbandes
        • Vorständin
        • Vorstand Internationales, Migration und Katastrophenhilfe
        • Delegiertenversammlung
        • Caritasrat
      • Caritas international
      • Diözesanverbände
      • Fachverbände
        • BVkE
        • KTK
        • CBP
        • CKD
        • CKR
        • IN VIA
        • KAFE
        • KKVD
        • Kreuzbund
        • Malteser
        • Raphaelswerk
        • SKF
        • SKM
        • VKAD
        • VKD
      • Für Mitarbeitende
        • Arbeitsrechtliche Kommission
          • Beschlüsse
          • Mitglieder
        • CariKauf
        • Caritaskongress
        • Erscheinungsbild
        • CariNet
    • In Ihrer Nähe
    • Caritas von A -Z
  • Für Profis
    • Arbeiten bei der Caritas
      • Jobbörse
        • Meine Jobsuche
        • Für Dienstgeber
      • Soziale Berufe
      • Arbeitgeber Caritas
    • Fachthemen
      • Armut
      • Aufarbeitung Kinderkurheime und Verschickungskinder
      • Bildung und Inklusion
      • Caritas
        • Geschlechtergerechtigkeit und Vielfalt
        • Theologie und Ethik
      • Caritas in Kirche
      • Digitalisierung
      • Engagement
      • Familie
      • Gesundheit und Pflege
      • Kinder und Jugendliche
      • Krisenresilienz
      • Migration und Integration
        • Migrationsdebatte - Die Caritas ordnet ein
        • Migration im Fokus
        • neue caritas Info
        • Empowerment von geflüchteten Frauen
        • Ehrenamt in der Flüchtlingsarbeit
      • Service
      • Sexueller Missbrauch
      • Sucht
    • Stellungnahmen und Positionen
    • Fortbildung
    • Caritaskongress 2026
  • Presse
    • Pressekontakt
    • Pressemeldungen Inland
    • Stellungnahmen
    • Pressemeldungen international
    • Pressefotos und Informationen
    • Presse-Newsletter
neue caritas Interview

Die Sprache ist geprägt von Misstrauen, Stress, Hektik und vielen Unterbrechungen

Sandra Mantz, Autorin, Trainerin und Gesprächstherapeutin, bietet Kurse zur Persönlichkeitsstärkung und zur Führungs- und Teamentwicklung an. Für die neue caritas sprach Esther Baron mit ihr über die Kommunikation in Teams der sozialen Arbeit und Pflege.

Wie sieht die Kommunikation in Teams der sozialen Arbeit oder Pflege oft aus?
Auf den ersten Blick wirkt die Kommunikation ganz normal, wie in vielen anderen Teams auch. Wenn ich genauer hinschaue, hinhöre und hinspüre, kommt es sehr stark auf meinen Blickwinkel an. Wer bin ich, wo stehe ich, was ist meine Situation oder auch Position und wie wichtig ist für mich "Kommunikation"? Ich schaue mal durch die Brille "der anderen".

Wie erlebe ich Kommunikation als Mitarbeiterin, als Teil eines Teams?
Ich erlebe "alles". Je nachdem, wer Dienst mit mir hat, verändert sich insbesondere der Grundton der Kommunikation. Wer hat das Sagen? Wer setzt sich durch? Wie ist die Stimmung? Die Sprache und die Wortwahl sind geprägt von Misstrauen, Stress, Hektik und vielen Unterbrechungen. Ironie und Zynismus schwingen mit, Macht und Ohnmacht wechseln ab. Die Kommunikation gewinnt an Eigendynamik und zieht viele Beteiligte runter. Das kostet viel Kraft. Ein Satz, der hier häufig zu hören ist: "Naja, es kommt halt immer drauf an, wer Dienst hat." Mit dieser Haltung und Aussage schiebt man das "Problem" nach außen und nimmt sich selbst aus der Mitverantwortung. Ist die Stimmung miteinander gut, ist ein Netz des Vertrauens für[1]einander gewebt, verändern sich sofort Wortwahl und O-Ton. Bei sehr viel Arbeit und Verantwortung ist dennoch Menschlichkeit auf allen Seiten zu spüren. Kompetenzen werden geachtet, ein "Bitte und Danke" gehören einfach dazu, auf Blickkontakt wird häufiger geachtet und es sind Namen von Menschen genauso zu hören wie eine Begrüßung und ein Abschied

Und wie erlebe ich Kommunikation als Führungskraft meines eigenen Teams?
Ich weiß ehrlicherweise nicht, wo ich anfangen soll. Ich habe viele Menschen, mit denen ich sprechen will, muss und manchmal auch darf. Die Bedürfnisse sind extrem unterschiedlich und meist emotional durchtränkt. Zeit habe ich dafür wenig, das meiste läuft "nebenbei". Wenn ich Glück habe, habe ich eine Stellvertretung, mit der ich mich verstehe. Wenn ich Pech habe, klappt das nicht, dann spaltet schon das Führungsteam das Team. Grüppchenbildung ist normal. Mein Team prüft, ob ich passe, und stellt durchaus Forderungen an mich, die meist nicht ausgesprochen, sondern mit[1]einander diskutiert werden. Kommunikationstrainings sind nicht sehr beliebt und ich selbst will mich auch nicht vorführen lassen. Die, die es am meisten brauchen, kommen nicht, und zwingen kann ich niemanden. Manchmal schicke ich auch jemanden in ein Seminar, erhoffe mir allerdings wenig Besserung. Mich selbst bewerte ich als durchaus positiv und bemüht.

Und als Führungskraft eines "anderen" Teams?
Ich bin froh, wenn es bei mir im Team einigermaßen läuft. Interdisziplinär kommt es stark auf Grundhaltungen und Persönlichkeiten an. Die willkürliche Kommunikation erreicht oft Oberhand. "Die oder der ist halt so." Punkt. So werden Konkurrenz, Rivalität und Spaltung genährt. Hier gibt es manchmal zu viel Selbstbewusstsein oder auch zu wenig. Das Ergebnis ist das gleiche: kein Dialog auf Augenhöhe. Wenig Zeit, um anderen mit Interesse zuhören zu können. Der Druck im System ist groß, also nicht zu viel reden, auf den Punkt kommen und belastbar sein. Je höher meine Position, umso mehr Erwartungsdruck verteile ich. Nahbar bin ich nur mit wenigen Kollegen. Habe ich gelernt, meine Fachkompetenz zu leben und den Menschen in mir zu bewahren, bin ich wahrscheinlich ein Traum für viele Beteiligte. Trotz hohem fachlichen Anspruch biete und baue ich immer wieder beruhigende und Sicherheit gebende Dialogbrücken in der Zusammenarbeit. Humor ist bei mir Lebenselixier und Empathie kein Fremdwort.

Was ändert sich, wenn ich Führungskraft im oberen Management bin?
Ich komme klar. Wer ein Problem hat, darf gerne auf mich zukommen. Ich bin redegewandt, werde kommunikativ stark gefordert auf Managementebene. Hier pflege ich eine völlig andere Sprache als im operativen Geschehen. Ich schaue auf Prozesse und Ergebnisse, was sich in meiner Sprache spiegelt. Viele Passivformulierungen, Qualitätssprache, Standard - und Protokollsprache. Höflichkeit und Respekt biete ich bewusst. Settings und Meetings sind (hoffentlich) auf dem Punkt. Schriftsprache ist wichtig und spätestens hier fällt etwas auf: Individualität, Menschlichkeit, Wärme vernachlässige ich bewusst oder auch unbewusst.

Wie kommuniziere ich als Patientin oder hilfebedürftiger Mensch?
Hier wird es sehr spannend, denn ich bin in absoluter Abhängigkeit "dieser Menschen". Ängste und Kontrollverlust schärfen meine Sinne. Ich bin hellhörig, aufmerksam, kritisch. Ich höre Zwischentöne und beobachte Körpersprache sehr genau. Der allgemeine Umgangston wirkt auf mich kühl, nüchtern, zuweilen herrisch. Ich bekomme viele unterschiedliche Informationen, Antworten sind knapp oder werden überhört. Ich spreche mit fremden Menschen über sehr persönliche Dinge und hoffe, dass sie gut damit umgehen. Ich höre oft "müssen, schnell, kurz und gleich". Ich warte viel und überlege, ob ich kämpfen oder aufgeben soll.

Wie kommuniziere ich als Angehörige?
Ich bin die mit der höchsten Aufmerksamkeit in der Form und Art und Qualität der Kommunikation im Umgang mit dem Patienten. Ich bin nicht abhängig, sondern angehörig. Ich passe auf, kämpfe, nerve, fordere, frage. Immer wieder. So wirke ich nach außen. Aus meiner Sicht bin ich eine fürsorgliche, schutzbefohlene, liebende

Hat die Coronakrise die Schwierigkeiten in der Kommunikation noch verstärkt oder verändert?
Ja, auf jeden Fall. Ein Team, das permanent im Krisenmodus ist, leistet Übermenschliches. Es gibt keine Regenerationszeit und die Leistungsanforderungen sind stets ganz oben. Ein Mensch, der immer in Alarmbereitschaft ist, braucht insbesondere positive Beziehungen. Hat ein Team ein grundsätzliches Vertrauen aufgebaut, kann das schützen und tragen. Aber jedes Vertrauen entsteht durch Menschlichkeit und ein Invest von allen Seiten. Schwer in diesen Zeiten!

Wo liegen die Ursachen?Wer derzeit nicht auf Zusammenhalt und Vertrauen im Team bauen kann, hat schon lange vor der Pandemie die Bedeutung von Teamgeist und Workflow unterschätzt. Leider wird dieses Thema noch immer von vielen Berufsangehörigen belächelt und abgetan. Sie wissen viel darüber und können wenig. Entscheider denken eher nüchtern: Wie lange dauert das und was kostet es? Wahre Professionalität ist hier noch nicht angekommen. Persönliche Willkür herrscht noch vor. Das Bewusstsein dafür ist ansteigend. Das macht Mut.

Drei Tipps, was Führungskräfte für eine gelingende Kommunikation tun können

1. Raus aus der Soloposition und das Team auf Augenhöhe einladen und einfordern.

2. Reinventing Teams - erfindet euch neu. Feedbackkultur aktivieren, üben, leben.

3. Intervision für Teamentwicklung anstreben.

Drei Tipps, was Mitarbeitende für eine gelingende Kommunikation tun können

1. Eigene Kommunikationsmuster und -rituale reflektieren und erweitern.

2. Stärkenorientierung füreinander aktivieren.

3. Mehr Humor und weniger "nachtragen". Auf Reset drücken und miteinander neu durchstarten. Diese Zeit ist perfekt dafür.

Autor/in:

  • Sandra Mantz
Zuletzt geändert am:
  • 29.07.2021
neue caritas Ausgabe 14 neue caritas
  • Weitere Artikel dieser Ausgabe
Weitere Artikel dieser Ausgabe
Kommentar

Flüchtlinge in Griechenland

Sexualmoral

Kirche soll Menschen in ihrer Lebenswirklichkeit gerecht werden

Rechtliche Lage

Dritter Weg – wohin?

Statement

Der Dritte Weg ist erfolgreich

Meinungen

„Ohne den Dritten Weg würde die tarifliche Einheit der Caritas umgehend zerfleddern“

Statement

„Der Zweite Weg strebt dorthin, wo wir im Dritten Weg bereits sind!“

Statement

Experiment gescheitert: Marburger Bund beendet die Mitarbeit im Dritten Weg

Altenpflege

„Bis auf das frühe Aufstehen ist alles sehr gut“

Seelsorge

„Deine Stimme zählt“: Junge Menschen zu Glauben und Vertrauen befragt

Unternehmen Caritas

Väter und Geschlechtergerechtigkeit

Interview

„Wir versuchen unser Bestes zu tun mit dem, was wir haben“

Hinterlassen Sie einen Kommentar zum Thema

  • Kommentar schreiben
  • {{(Comments.Comments |commentfilter ).length}} Kommentar{{(Comments.Comments |commentfilter ).length}} Kommentare
Kommentar schreiben
Pflichtfeld
Pflichtfeld
Pflichtfeld

Danke für Ihren Kommentar!

Ups...

Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte laden Sie die Seite erneut und wiederholen Sie den Vorgang.

{{(Comments.Comments |commentfilter ).length}} Kommentar{{(Comments.Comments |commentfilter ).length}} Kommentare
{{Comment.Timestamp}}

{{Comment.Name}} schreibt

{{Comment.Text}}

{{Comment.Name}} schreibt

{{Comment.Text}}

{{Reply.Timestamp}}

{{Reply.Name}} antwortet

{{Reply.Text}}

Antworten Melden
Pflichtfeld
Pflichtfeld
E-Mail Adresse ungültig
Pflichtfeld
Pflichtfeld
Pflichtfeld
E-Mail Adresse ungültig

Vielen Dank!

  • Vorherige
  • {{PageItem.pageNumber}}
  • Nächste
Ein Dokument mit dem Titel 'Leitfaden für Entscheider:innen: Krisen erkennen und überwinden', das eine Grafik zeigt.
Ein Arzt in weißem Kittel hält eine Flasche mit einer Flüssigkeit und zeigt auf eine braune Papiertüte mit einem grünen Hanfblatt-Symbol.

Artikelsuche

Volltextsuche

neue caritas

Ausgabe 14

Schwerpunkt Dritter Weg: rechtliche Lage, Meinungen. Weitere Themen: Altenpflege, Sexualmoral, Kommunikation in der Sozialen Arbeit, Geschlechtergerechtigkeit. Mehr

Was Leser(innen) an der neuen caritas schätzen

Wer Caritas machen will, sollte die neue caritas zur Hand nehmen, meint Prof. Dr. Ulrike Kostka, Direktorin des Caritasverbandes für das Erzbistum Berlin. Wollen Sie weitere Meinungen hören?

Weitere Botschafter-Videos

Leserservice

Die Fachzeitschrift für Sozial-Profis mit Beiträgen aus Politik, Praxis und Forschung. Regelmäßig informiert die neue caritas aus den Arbeitsfeldern der Caritas als kompetente und zuverlässige Informationsquelle des Deutschen Caritasverbandes.

Redaktion:
Deutscher Caritasverband e. V. – Karlstraße 40 – 79104 Freiburg
Telefon 0761 200-410
redaktion@caritas.de

Abo und Vertrieb:
Telefon 0761 36825-0
Telefax 0761 36825-33
neue-caritas@lambertus.de
Zur Abo-Seite

Facebook caritas.de YouTube caritas.de Instagram caritas.de Linkedin caritas.de
nach oben

Hilfe und Beratung

  • Ratgeber
  • Online-Beratung
  • Caritas-Adressen
  • Glossar

Spende und Engagement

  • Spenden
  • Engagement
  • Freiwilligen-Zentren
  • Freiwilliges Soziales Jahr
  • Bundesfreiwilligendienst

Die Caritas

  • Wofür wir stehen
  • Deutscher Caritasverband
  • Struktur und Leitung
  • Transparenz und Finanzen
  • Caritas international
  • Englische Webseite

Für Profis

  • Arbeiten bei der Caritas
  • Soziale Berufe
  • Fachthemen
  • Stellungnahmen und Positionen
  • Fortbildung
  • Caritas-Bibliothek
  • Caritas-Archiv
  • Termine

Magazin

  • Kampagnen
  • Themenschwerpunkte
  • neue caritas
  • Sozialcourage

Service

  • Suche
  • Jobbörse
  • Presse
  • Kontakt
  • Meldestelle
  • Newsletter
  • Sitemap
Cookies verwalten
Datenschutz
Impressum
  • Datenschutz: www.caritas.de/datenschutz
  • Impressum: www.caritas.de/impressum
Copyright © caritas 2025