Dr. Alex Schuhen

Die Balanced Scorecard hilft, Ziele zu erreichen

Anfang der 90er Jahre machte ein neues Controlling-Instrument – die Balanced Scorecard (BSC) – zunächst im privatkommerziellen Bereich von sich reden. Seit einigen Jahren findet sie auch vermehrt Anwendung in der Sozialwirtschaft. Mehr

Menschen mit Behinderung nach ihrer Zufriedenheit gefragt

Selbstbestimmte Teilhabe zeigt sich auch darin, dass Nutzer von Caritasangeboten nach ihren Erwartungen und deren Erfüllung gefragt werden. Auch bei Nutzern mit Behinderung oder psychischer Erkrankung ist dies bei geeignetem Befragungsdesign möglich. Mehr