Case-Management ist in der Sozialen Arbeit in aller Munde. Für die Migrationsberatung ist sie bundesweit sogar Pflicht. Doch: Soziale Arbeit ist immer noch Beziehungsarbeit und kein von den Klienten losgelöstes Prozessmanagement.
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Wie kann man Menschen helfen, die nicht wissen, an wen sie sich wenden sollen, wer ihnen helfen kann oder welche Hilfsangebote es in ihrer Nähe gibt? Professionelle Beratungsstellen für rat- und hilfesuchende Menschen gibt es im ländlichen Raum meist nicht. Die „Caritas-Sprechstunde“ schafft hier Abhilfe.
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