In Pflegestützpunkten werden Pflegebedürftige und deren Angehörige beraten, bevor sie Pflegeleistungen in Anspruch nehmen. Die Pflegeberater informieren über Angebote, erstellen einen Versorgungsplan und überwachen dessen Ausführung. Organisiert werden die Pflegestützpunkte von Kommmunen, Pflegeeinrichtungen, Pflegekassen oder Sozialverbänden wie der Caritas. Die Beratung ist unabhängig von einem Anbieter und kostenlos, da die Pflegekassen die anfallenden Kosten übernehmen.
In den kommenden Jahren soll es in Deutschland rund 1.200 Pflegestützpunkte geben.
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