Das Erstgespräch dient dazu Informationen über die medizinische Vorgeschichte eines Bewohners oder Patienten zu gewinnen. Es kann auf Wunsch zu Hause, im Krankenhaus oder wenn nicht früher möglich auch erst in der Einrichtung stattfinden - spätestens aber innerhalb von 48 Stunden nach dem Einzug oder der Aufnahme. Grundlage ist ein Gespräch oder ein Arztbrief. Auch die wichtigen Daten der Angehörigen werden festgehalten, um diese in Notlagen schnell informieren zu können.