Wenn Familien über einen längeren Zeitraum heftige Probleme haben, die die Entwicklung der Kinder gefährden, können sie Hilfe von außen holen. Sie haben dann einen Anspruch auf Unterstützung bei der Erziehung ihrer Kinder. Dazu kommt das Fachpersonal der ambulanten Erziehungshilfe (AEH) zeitweise in die Wohnung. Welche Unterstützung sie benötigen und was ihnen zur Verfügung gestellt wird, besprechen die Familien mit dem Jugendamt.