Der Allgemeine soziale Dienst (ASD) ist eine Servicestelle für Einzelpersonen und Familien in persönlichen, familiären oder wirtschaftlichen Notlagen. Die Fachleute des Allgemeinen sozialen Dienstes helfen bei der Suche nach den Ursachen der Probleme. Sie informieren über die Hilfen, die jedem laut Gesetz zustehen und entwickeln einen Plan, wie die schwierige Lage verbessert werden kann. Dazu gehört auch der Kontakt zu spezialisierten Beratungsstellen, wenn es zum Beispiel um Sucht oder Schulden geht. Der Allgemeine soziale Dienst hilft schwierige Situationen zu überbrücken und sorgt dafür, dass die betroffenen Personen und Familien so stark und kompetent werden, problematische Situationen selbst zu meistern.
Die Mitarbeiter des Allgemeinen sozialen Dienstes der Caritas und anderer Anbieter unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht. Alle Angaben und Daten der Betroffenen werden vertraulich behandelt. Die Beratungen und Vermittlungen sind kostenlos und können von allen in Anspruch genommen werden - unabhängig von Religion oder Nationalität.